CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

 

FIT Skincare cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nhanh chóng và minh bạch. Dưới đây là chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả đơn hàng trên hệ thống của chúng tôi:

1. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Tất cả đơn hàng sẽ được xử lý và xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi đặt hàng thành công.

  • Đơn hàng được đặt ngoài giờ hành chính, ngày lễ hoặc cuối tuần sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

2. Phương thức vận chuyển

a. Giao hàng hỏa tốc

  • Thời gian giao hàng: Trong ngày (áp dụng trong giờ hành chính).

  • Phí vận chuyển: 40.000₫

  • Phạm vi áp dụng: Chỉ áp dụng cho đơn hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh.

b. Giao hàng tiêu chuẩn (toàn quốc)

  • Thời gian giao hàng: Từ 1 đến 4 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.

  • Phí vận chuyển: Miễn phí toàn quốc.

  • Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên cả nước.

c. Nhận hàng trực tiếp tại kho

  • Thời gian nhận hàng: Theo lịch hẹn cụ thể với khách hàng.

  • Địa điểm: Kho FIT Skincare (vui lòng liên hệ hotline để biết thông tin chi tiết).

3. Theo dõi đơn hàng

  • Sau khi đơn hàng được xác nhận và gửi đi, quý khách sẽ nhận được mã vận đơn (nếu có) để theo dõi tình trạng đơn hàng thông qua website của đối tác vận chuyển.

4. Giao hàng không thành công

  • Trong trường hợp giao hàng không thành công do sai thông tin hoặc người nhận không có mặt, FIT Skincare sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao lại.

  • Có thể phát sinh thêm chi phí giao hàng lại tùy theo chính sách của đơn vị vận chuyển.

5. Hàng hóa bị hư hỏng hoặc thiếu sản phẩm

  • Nếu quý khách phát hiện đơn hàng bị hư hỏng, đổ vỡ, rách bao bì hoặc thiếu sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

  • FIT Skincare sẽ hỗ trợ đổi/trả hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả hiện hành.

6. Đối tác vận chuyển

FIT Skincare hiện đang hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như Shopee Express, Grab Express và các nền tảng giao hàng công nghệ để đảm bảo đơn hàng được giao đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.

7. Lưu ý chung

  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực, điều kiện thời tiết, hoặc các yếu tố khách quan khác.

  • Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận để đảm bảo đơn hàng được giao đúng thời gian dự kiến.

THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ:

FIT Skincare luôn nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của quý khách hàng trên toàn quốc.